Gastos de envío

Los portes se indicarán al final del proceso de pedido y antes de finalizar la compra.
Estos costes se aplicarán a todos los envíos nacionales a excepción de aquellos artículos que necesiten una manipulación especial. En dicho caso se comunicará al cliente mediante mail el incremento que supondrá dicha gestión, y siempre antes de proceder a preparar el pedido.

Los gastos de envío para toda España son de 7.50 IVA INCLUIDO. 

Para aquellos destinos donde las entregas deban pasar por aduanas se deberán tener en cuenta los aranceles del lugar de destino. Para estos destinos los gastos de envío se computaran sumando las tasas fijas de cada zona y los gastos de envío Nacionales.

 

ARANCELES DE ADUANAS

ANDORRA               27.45 € PVP SIN IVA            

CANARIAS              16.33 € PVP SIN IVA

CEUTA                    16.99 € PVP SIN IVA

GIBRALTAR             20.60 € PVP SIN IVA

MELILLA                  15.28 € PVP SIN IVA

 

* Limite de peso por paquete 80 kg la unidad.

* Limite de volumen por paquete 150 cm x 150 cm x 150 cm

 

Envió gratis para pedidos superiores a 40 €.

Las formas de pago serán:

  • Transferencia bancaria
  • Paypal
  • Contra reembolso
  • Tarjeta de crédito
  • Pago y Recogida en tienda
     

Empresas de mensajería y Transporte

Informarle que disponemos de diversas empresas de mensajería que podrán efectuar la entrega de los pedidos. En todo momento el cliente podrá elegir entre nuestras empresas de reparto, MRW o Correos y Telégrafos de España.

El cliente podrá indicar el horario que mejor se adapte a su necesidades y esto no supondrá en ningún caso un coste adicional para él.

* Si por cualquier motivo usted quiere que se le realice el envió de alguna forma en especial, puede comunicárnoslo a:

 contacto@papeleriadiagonalmar.com

Teléfono: 93 177 71 64.

 

Plazos de entrega

  • España Peninsular: 3 - 5 días laborables
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 3 - 5 días laborables
  • Canarias Normal: 5 - 7 días laborables ( teniendo en cuenta el periodo de aduanas )

* No se incluyen festivos, ni fines de semana.

Si no disponemos del producto le notificaremos en un plazo de 24 horas el día que dicho artículo/-s estará disponible.


Seguimiento de pedidos

Puede consultar el estado de su pedido enviándonos un correo electrónico a pedidos@papeleriadiagonalmar.com o bien llamando al 93 177 71 64 indicándonos su nombre y número de pedido o bien directamente a su cuenta y accediendo a Ver los pedidos que he realizado.

Peticiones de información, sugerencias, reclamaciones...

Cualquier comunicación que usted realice vía correo electrónico o por formulario de pedido le será contestada en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si no fuera así puede ponerse en contacto con nosotros en:

pedidos@papeleriadiagonalmar.com

contacto@papeleriadiagonalmar.com

Teléfono: 93 177 71 64.

 

Devoluciones

El comprador podrá realizar la devolución del producto en el plazo de siete días desde el momento de su recepción, si no estuviera satisfecho con la mercancía entregada, o no cumpliera con lo informado por la empresa. Para poder proceder a la devolución sin coste alguno para el cliente, este deberá comunicar por escrito el motivo del mismo a pedidos@papeleriadiagonalmar.com o bien llamando al teléfono 93 177 71 64.

En el procedimiento para las devoluciones deberá indicarnos:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Resolución ( debe manifestarnos sí desea el cambio del producto por estar defectuoso o quiere que se le abone íntegramente la cantidad abonada en el momento de la compra )
  • Teléfono, correo electrónico, u otra forma de contacto si fuera diferente al que incluyó en el momento de hacer el pedido.

Una vez recibida la petición de devolución nos pondremos en contacto con usted ( por teléfono, mail o carta ordinaria ) para proceder a la devolución del material.

En el momento de la recogida del material a retirar, este debe encontrarse en el envoltorio original ( si lo tuviera ) y sin signos de haber sido manipulados. Salvo en caso de que sea necesario la apertura del material y se dé la circunstancia que sea defectuoso del fabricante original. En este caso se podrá realizar la devolución.

Garantía

Todos los productos comercializados quedan supeditados al periodo y condiciones de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de responder a la garantía de los mismos.